Wirkungsvoll - Soziale Spielregeln für Auszubildende

In diesem Workshop für Auszubildende steht der höfliche Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen im Vordergrund. Dies zeigt sich z. Bsp. in der Begrüßung, dem sich bedanken, wie bitte ich um Hilfe, dem Respekt und Verständnis und wie ist das mit "Du" und "Sie". Damit Auszubildende freundlich und souverän in allen Situationen zurechtkommen, geht es im zweiten Teil um Smalltalk, Umgang mit Kritik, "Das ist mir wichtig" und dem Einsatz von Handy & Co im beruflichen Kontext. Die Basis bilden im gesamten Workshop unternehmensinterne Regeln, worauf ich Bezug nehme.


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